Política de envío

POLITICAS DE ENVIO

Nuestra política de entrega de lámparas puede variar de acuerdo a cada producto, la mayoría de las luminarias no incluyen el bombillo, únicamente aquellas que son de led integrado. Nuestra compañía tiene el compromiso de hacer los envíos en un tiempo máximo de 8 días. El empaque de todos nuestros productos delicados se realiza buscando siempre la protección del producto y con el manejo adecuado para evitar cualquier daño. Los envíos son Ambiente Light S.A.S realiza envíos a nivel nacional con una variación del valor del flete de acuerdo al lugar de envío y el tamaño del producto comprado.

Una vez se realice el envío de su producto le llegara una notificación al WhatsApp o correo electrónico registrado al momento de la compra indicando el número de la guía con el cual se despachó su producto para su respectivo seguimiento y según sea el producto una foto o video de su empaque para constancia de que se despacho en buen estado y protegido.

Tiempos de entrega

El tiempo de entrega para todos los productos puede variar entre 1 y 5 días para el área metropolitana de Antioquia y entre 3 y 8 días para envíos al resto del departamento y nacionales, estos días serán contados a partir de la fecha de aprobación de la transacción.

La entrega de los productos está establecida por la compañía de transporte Coordinadora o Servientrega para ser entregado de lunes a viernes en horarios de 8:00 am a 6:00 Pm y sábados de 8:00 am a 1:00 Pm, en caso de NO encontrar el destinatario el paquete entrara a proceso de reexpedición y podrá tomar hasta 3 hábiles adicionales.

Para los pedidos realizados en fines de semana, o festivo, el tiempo de entrega se ampliará 1 o 2 días hábiles extra.

Normas y restricciones de envío

Los pedidos serán enviados únicamente en días hábiles los cuales se catalogan de Lunes a Viernes, excluyendo los sábados, domingo y festivos nacionales de Colombia.

Todas las entregas irán acompañadas con un acuse de recibo denominado orden de despacho.

No se hará devolución de lo pagado por el envío en caso de ser reclamado un pedido en nuestro punto de venta y  no se entregara en nuestra tienda física el pedido realizado si este ya se encuentra despachado.

Los envíos podrían verse afectados por eventos externos de orden público o de carácter natural y esto podrá repercutir en la extensión de los tiempos de entrega.

Nos reservamos el derecho de cancelar su orden en caso de ser notificado como fraudulento en la plataforma de pasarela de pagos.