Política de Garantías y Reembolso.

POLÍTICA DE GARANTÍAS

Todos los productos, partes y piezas comercializados por Ambiente Light S.A.S, tienen una garantía limitada, que es única y exclusiva contra defectos en su fabricación, ofreciendo una reparación o sustitución del equipo dentro del periodo de vigencia de dicha garantía, siempre y cuando se encuentren bajo condiciones de uso normal y de acuerdo al manual que acompaña a cada uno de nuestros productos.

Todo producto está sujeto a revisión y diagnóstico para el trámite de garantía.

En caso de que la parte o pieza a garantía no presente falla por defecto de fábrica, la empresa no está obligada a realizar ningún cambio del producto o devolución de efectivo.

Para hacer valida la garantía de un producto el cliente deberá:

• Presentar comprobante de compra o factura.
• Presentar el producto completo con su empaque, accesorios, manual, drivers, etc.

La garantía será invalida en los siguientes casos:

• Cuando el producto presenta daño físico por mala instalación, mal uso, transporte o descuido.
• Cuando el producto sea instalado en un espacio o ambiente que no sea el indicado, ejemplo que lámparas de interior se instalen a intemperie
• Daños generados por líquidos, acido, polvo, cuerpos orgánicos o inorgánicos, sustancias químicas, etc, que no forman parte de la luminaria.
• Cuando el producto haya sido alterado o reparado por personas no autorizadas por Ambiente Light S.A.S

Por política de la empresa:

• No se aceptan productos sin comprobante de compra o factura sin excepción.
• No se hacen devoluciones de efectivo.
• No se recibe a garantía ningún producto con daño físico (roto, quebrado, golpeado, mojado, quemado o con manipulación no autorizada, etc.).

Todo producto está sujeto a la revisión sin excepción.